화순군(군수 구복규)은 지난 10일 민원 이용에 어려움을 겪는 노인과 장애인 등을 대상으로 ‘찾아가는 사회배려대상자 민원창구’를 도암면 제정경로당(천태1리)에서 운영했다고 밝혔다.

이번 민원창구는 ‘찾아가는 전남 행복버스’와 연계해 교통 이용이 불편한 마을 경로당을 직접 방문하는 방식으로 추진됐다. 어르신들이 각 읍·면에 설치된 무인민원발급기를 보다 더 쉽게 이용할 수 있도록 1대1 맞춤형 교육을 진행했다.

또한 키오스크에 설치된 앱을 활용해 열차표 예매와 음식·커피 주문 방법 등을 안내했다. 어르신들이 생활 속에서 많이 필요로 하는 병원 예약 방법을 알기 쉽게 설명하고 직접 체험해 볼 수 있도록 해 큰 호응을 얻었다.

이명환 행복민원과장은 “찾아가는 민원창구가 지속적으로 운영될 수 있도록 전남도에 건의할 계획이다.”며, “앞으로도 민원 서비스 이용에 어려움을 겪는 군민들을 위한 교육과 지원을 아끼지 않겠다.”고 했다.