화순군소상공인연합회(회장 김경수)가 9일 화순군 소상공인을 대상으로 역량강화 교육 ‘AI로 하는 우리가게 홍보마케팅’을 진행했다.

이번 교육에는 조경희 AI톡톡미래연구소 대표가 강사로 나서 CS와 브랜딩 코칭을 비롯해 생성형 AI를 활용한 가게 홍보 콘텐츠 제작 방법을 소개했다.

이번 교육은 AI 활용에 익숙하지 않은 소상공인도 스마트폰을 이용해 직접 기능을 실행하고 자신의 점포에 적용할 수 있는 홍보 방법을 익힐 수 있도록 구성됐다. 단순한 AI 기능 설명보다 소상공인들이 자신의 사업장에 바로 적용할 수 있는 콘텐츠를 직접 만들어보는 실습에 중점을 뒀다.

특히 생성형 AI를 활용한 홍보 문구와 이미지, 영상 등 다양한 콘텐츠 제작을 경험하며 홍보 문구와 이미지 제작, 영상 콘텐츠 제작, 고객 리뷰 답글 작성 등 실제 점포 홍보와 고객 소통에 필요한 다양한 AI 활용법을 익히고, 변화하는 디지털 환경에 대응할 수 있는 실무 역량을 높이는 시간으로 진행됐다.

조경희 대표가 강의를 진행하고 있다.

조경희 대표는 “AI를 효과적으로 활용하기 위해서는 어려운 전문용어보다 직원에게 업무를 설명하듯 자연스럽고 구체적으로 요청하는 것이 중요하다. 같은 AI를 사용하더라도 이용자가 어떤 방식으로 요구사항을 전달하느냐에 따라 결과물이 달라질 수 있다.”고 했다.

참석자들은 스마트폰을 이용해 AI 기능을 직접 실행하며 실습에 참여했다. Gemini의 라이브 카메라 기능을 활용해 화면이나 문서의 내용을 인식하고 설명·요약하도록 하는 기능을 체험하는 등 생성형 AI가 글쓰기뿐 아니라 이미지와 문서 분석 등 다양한 영역에서 활용될 수 있음을 익혔다.

AI 활용 과정에서 개인정보와 데이터 관리에 유의해야 한다는 내용도 다뤄졌다. 고객 정보를 취급하는 업종에서는 AI에 개인정보가 포함된 자료를 입력할 때 각별한 주의가 필요하다는 점을 강조하고, ChatGPT의 데이터 제어 설정 방법 등을 참석자들과 함께 살폈다.

김경수 화순군소상공인연합회장은 “이제는 AI를 모르면 안 되는 시대라는 생각에서 이번 교육을 계획했다. 소상공인들이 교육을 통해 배운 AI 활용법을 각자의 사업장에서 지속적으로 활용할 수 있기를 바란다.”고 했다.